예스24 해킹 120%보상 신청 방법(+2025년 피해 고객 필독)

예스24 해킹 보상 신청 방법 총정리! 공연 예매 120% 환불, 포인트 지급, eBook 연장, 반품 신청까지 피해 유형별 보상 내역과 신청 방법을 단계별로 설명합니다.

📌 이 글을 통해 알 수 있는 내용

• 예스24 해킹 피해 유형별 보상 내역 정리
  
  
• 자동 지급 vs 직접 신청 대상 구분
  
  
• 무상 반품 신청 방법과 절차 안내

예스24 해킹 사태 요약

• 발생 일시: 2025년 6월 9일
  
  
• 피해 내용: 웹사이트, 앱 마비 및 주문·예매 중단
  
  
• 복구 시점: 6월 13일 대부분 정상화
  
  
• 주요 피해: 공연 예매, 전자책 대여, 크레마클럽 구독, 포인트·쿠폰 소멸 등
  
  

📌 예스24는 고객 피해 최소화를 위해 보상 방안을 6월 중순 공식 발표했습니다.

누가 보상을 받을 수 있나요?

피해 유형	보상 내용	신청 방법
공연 예매자	티켓 금액의 120% 환불 (예치금)	자동 지급
티켓 예매 취소자	티켓 금액의 20% 추가 보상	자동 지급
도서·음반 출고 지연	YES포인트 2,000점	자동 지급
무상 반품	배송비 무료 + 전액 환불	직접 신청 필요
eBook 대여	대여 기간 5일 연장	자동 적용
크레마클럽	30일 구독 연장 또는 무료 이용권	자동 또는 보상 신청
쿠폰·상품권 만료	6월 20일까지 사용 기한 연장	자동 적용
바이백 정산 지연	매입가의 10% 추가 보상	자동 적용

★무상 반품만 직접 신청이 필요하며, 신청 기간은 6월 30일까지입니다.

예스24 해킹 보상 신청 방법

1. 마이페이지 접속

• 예스24 공식 사이트 오른쪽 상단 [마이페이지] 클릭
  
  
• 로그인 후 보상 내역 확인 가능
  
  

2. 반품 신청 절차

(해당되는 고객만 신청)

• 대상: 5/26~6/15 출고 완료된 상품
  
  
• 신청 기간: 6/17~6/30
  
  
• 경로: 마이페이지 → 주문/배송조회 → 반품 신청
  
  
• 배송비: 예스24 전액 부담 (무료 반품)
  
  

3. 크레마클럽 및 전자책 확인

• 크레마클럽 구독자: 이용 기간 자동 연장 확인
  
  
• 실패 시 → 30일 무료 이용권 발급
  
  
• eBook 대여자: 자동으로 5일 연장됨
  
  

4. 포인트, 쿠폰, 출석체크 보상 확인

• 별도 신청 없이 자동 지급
  
  
• 마이페이지 → YES포인트/쿠폰 내역 확인

신청 시 주의사항

• ✅ 반품은 반드시 직접 신청해야 함
  
  
• ✅ 신청 마감일은 2025년 6월 30일
  
  
• ✅ 크레마클럽 연장 실패 시 무료 이용권으로 대체
  
  
• ✅ 자동 보상이 누락된 경우엔 고객센터 필수 문의 (☎ 1544-3800)
  
  

👉 예스24 반품 신청 바로가기
👉 예스24 고객센터 문의 페이지

저의 경험 팁

저도 이번 예스24 해킹 사태로 인해 공연 티켓 예매 내역이 사라지는 문제를 겪었는데요. 다행히 마이페이지에서 자동 환불 내역을 확인할 수 있었고, 책 반품도 배송비 없이 손쉽게 신청할 수 있었습니다. 포인트와 쿠폰도 자동으로 들어와 있었으니 꼭 확인해 보세요.

자주 묻는 질문

Q1. 모든 고객이 보상을 받나요?
A. 피해 기간(6/9~6/13) 내 서비스를 이용한 고객만 해당됩니다.

Q2. 공연 티켓을 관람했는데도 환불이 가능한가요?
A. 아니요, 정상 관람이 불가능했던 경우만 120% 환불 대상입니다.

Q3. 보상 내역이 보이지 않아요.
A. 예스24 고객센터 또는 문의 게시판에 접수해 보세요.

Q4. 반품 신청은 어디서 하나요?
A. 마이페이지 → 주문/배송 → 반품 신청 메뉴에서 가능합니다.

핵심 요약

• ✅ 예스24 해킹 보상 신청 방법, 자동 지급 vs 직접 신청 구분 필수
  
  
• ✅ 공연 티켓 120% 환불, eBook 5일 연장, 출고 지연 포인트, 크레마클럽 구독 연장 등
  
  
• ✅ 무상 반품은 6월 30일까지 직접 신청해야 함
  
  
• ✅ 마이페이지 내역 확인 및 누락 시 고객센터 문의 필수
  

마무리

예스24의 해킹 사고는 이용자들에게 큰 충격이었지만, 빠른 대응과 보상안 마련은 긍정적 평가를 받고 있습니다. 여러분도 예스24 해킹 보상 신청 방법을 잘 숙지하셔서 반드시 기간 내에 필요한 보상을 챙기시기 바랍니다. 피해를 입은 만큼 정당한 보상을 받는 건 우리의 권리니까요.

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📌관련 링크

• 예스24 홈페이지
  
  
• 예스24 반품 신청
  
  
• 예스24 고객센터

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